城市的作为窗口单位，地铁肩负着“城市名片”的使命，辉映着文明城市的底色。在川流不息的轨道线上，石家庄市公安局轨道交通分局积极建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，围绕创建“雷锋式行业公安局”，打造训练有素、智慧协同、亲民爱民的警队，在平凡的小事中诠释着真情与温暖，为这座城市增添了一抹别样的“警”色。
盘活警务资源 让服务更有温度
提升警员素质，盘活警务资源，队伍战斗力增强，辖区治安及服务群众的能力水平就得到加强。
在全市60座地铁站内，石家庄轨道公安警员如星星般屯扎分布，各警务室警员每天开展岗位练兵1小时活动，定期开展拉动演练，提升勤务效率，他们把群众当家人、把警情当家事，不断提升自身本领能力，丰富为民服务内涵，以实际行动始终保障平安地铁、暖心地铁。
2024年10月11日16时许，石家庄市公安局轨道交通分局新百广场站警员王军接到太行南大街地铁站警务室电话：有一位盲人将在新百广场站下车，我们已经将盲人搀扶在17门位置，请你站前往做好接应工作。随后，王军立即用电台通知巡逻警员前往指定位置。30分钟后，列车到达新百广场站，警员表明身份并搀扶盲人乘客下车，而后乘客请求警员联系其朋友，了解到乘客手机已经停机，民警张翔、康朝瑞则代替乘客与其朋友取得联系。最终，警员们一路护送乘客至出口与其朋友成功会合。临走时，乘客为石家庄轨道公安的认真负责点赞。
除了站点警员警务协作帮助乘客，石家庄轨道公安还在地铁全线62座警务室统一配备了急救箱、担架、轮椅、应急糖块等，这些物品在危急时刻就成了乘客的“救命神器”。
“地铁站配备应急糖块是我没想到的，尤其在早高峰时，作用很大。”靳女士曾因低血糖晕倒在站台，幸亏警员第一时间带着急救物品赶来，让她吃下糖块后，身体慢慢恢复。“太感谢这么细节的设置了，让我不至于发生更大危险。”虽然事情已经过去很久，靳女士的话语中还是充满感激。
科学智慧用警 提升安全服务等级
近年来，石家庄市文体活动“遍地开花”，一场场演唱会和体育赛事在各大场馆接连举办。场馆内气氛热烈，场馆外车水马龙、人声鼎沸。由于演出场馆和赛事多在地铁站附近，瞬时的巨量客流给地铁运营安全带来极大考验。
守护乘客出行安全责任重大。为提高地铁公共安全和应对地铁突发事件的能力，最大限度预防和减少突发事件造成的损害，轨道交通公安分局积极推进“智慧地铁”平台建设，完成对勤务力量、地铁线路、等级站点等资源整合，通过大数据搭建地铁实时客流量预警平台，做到提前分流处置，科学、动态调整警力分布，实现了“警力跟着流量走”。
“地铁北国商城站、新百广场站、石家庄站是3个换乘站，在过节时，客流量大，提前预警，我们会调动周边小站的警力进行增援，疏导客流、维持秩序。”市公安局轨道交通分局政治处主任樊建业说，此外，他们也会从分局机关抽调警力增援，“确保大客流突增，站内安全稳定。”
地铁站通道口和站台等位置人员、流量集散交叉，轨道交通公安分局通过警务室智慧科技改造升级，借助科技力量，提升为民服务能力水平。
“C出入口有一男性乘客突然摔倒在地，请附近巡逻警员前去查看。”2024年9月22日，解放广场站警员耿玉龙在视频值守时，发现一男性乘客突然摔倒在地，便立即通知巡逻警力。
一声呼叫，快速响应，有效处置。巡逻警员来到事发位置，迎面而来的就是一股酒精味。尝试呼唤后，警员发现男子意识不清楚，初步判断该男子是饮酒过度。随后，民警薛玉根据男子随身证件信息联系到了其家属。其间，警务人员一直守护在男子身边，待医务人员到位后，配合医务人员将男子送上了急救车。
深化警民合作 共建和谐治安环境
为提高群众的安全感和满意度，拉近与市民的距离，轨道交通公安分局深化警民合作，开展“护学岗”、送安全进校园、加强“警校共建”等，让市民更加了解轨道公安。
2024年5月，明珠花苑小学希望轨道交通公安分局帮助学校培训一支国旗护卫队。该分局抽调特巡警大队张亚培、李泽霖两名训练骨干担任教官。
小学生活泼好动、自律性差，训练难度较大。教官迎难而上，积极与老师和学生沟通，灵活训练方法，耐心规范动作，激发学生们的荣誉感。
经过教官和学生们近两个月的共同努力，该校第一支国旗护卫队在开学典礼上惊艳亮相。他们迈着整齐豪迈的步伐护卫着国旗入场的时候，博得全校师生的热烈掌声。
“国旗护卫队在短期内取得这样的效果很不容易，对轨道交通公安分局给予的帮助和支持表示感谢，希望我们双方继续加强警校合作，拓展交流渠道。”明珠花苑小学相关负责人说。
此外，为进一步深化警民合作，市公安局轨道交通分局和北环路社区签订了“区域化联学共建协议”，与社区内企事业单位组织开展便民服务、志愿活动、反诈宣传等。同时，石家庄轨道公安加强“警校共建”，周边多所小学，多次进警营研学，让小朋友沉浸式体验警营生活，从小种下善良勇敢的种子。
如今，乘坐地铁出行早已融入石家庄市民的日常生活，成为文明城市的亮丽名片，为城市发展注入新的活力。市公安局轨道交通分局局长韩冬表示，人民公安就应该为人民着想，他们会持续不断弘扬雷锋精神，传播石家庄公安温暖正能量，深入打造平安地铁、暖心地铁、和谐地铁、智慧地铁，让人民群众平安放心出行。（石家庄日报）
